Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran por el envío?

Todos los envíos son gratis.

¿Se me cobrarán gastos de envío, aduana o aranceles?

No, el precio que ves es el que pagas: no se te cobrará ningún cargo extra.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si pide un artículo en stock, se lo enviaremos en un plazo de 3 días laborables.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Normalmente, la entrega tarda entre 15 y 25 días laborables después del envío, pero puede tardar más debido a factores que escapan a nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirá la información de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días laborables. Pero a veces el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, póngase en contacto con nosotros en hola@hantale-shop.com.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cambiar o cancelar su pedido en un plazo de 12 horas. Póngase en contacto con nosotros en hola@hantale-shop.com.